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                    南京XX职业技术学院维保项目

                    2017/8/3 13:57:06 作者:管理员 975次浏览 分类:客户案例

                    第一章、 维保需求说明

                    ? Oracle数据库一体机、Oracle刀片和Oracle存储的维保;

                    HP、Dell的服务器和EMC 5300存储的维保;

                    网络设备的维保;

                    在维保方案中包含硬件维保价格,软件维保,定期巡检,oracle 数据库优化等。

                     

                    第二章、 现场环境说明

                    客户目前有ODA 数据库一体机一套 ,oracle 7420 ZFS storage 一套,2个控制器,2个扩展柜,一个oracle 刀箱,9台刀片服务器。

                    Oracle ODA 数据库一体机运行的数据库版本为 11.2.0.3  刀片服务器上运行vmware 5.5 存储空间来自于7420 storage。

                     

                    第三章、 维保服务内容

                    江苏巨鸿信息技术有限公司是一个提供专业化的第三方服务的公司,在国内的金融、政府、运输、企业等行业拥有大量的客户。丰富的保修服务经验,使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。

                    专业化的IBM,HP,STK,EMC等硬件设备和Oracle,Symantec,Veritas,VM虚拟化等保修服务,需要有一批专业认证的工程师,在硬件保修方面具有多年丰富的经验,熟悉客户的机型,能够迅速地确诊并解决客户的硬件问题。

                    硬件维保内容:

                     

                     

                    Oracle服务维保内容:

                     

                     

                    VMware维保服务内容

                     

                     

                    服务响应时间:

                    每周7×24,全年365天;

                    电话立即响应,4小时内到达现场,紧急时刻2小时到达现场,24小时之内系统恢复正常;

                    非系统崩溃的情况,接到问题报告后0.5小时内提供电话支持服务;

                    多级别服务支持

                    24小时报修电话 — 40006060810

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